Информационное письмо - ROCS - РОКС
Красивая инновация
в заботе об улыбке
Новости / 2012 / Информационное письмо

Информационное письмо 

05.12.2012

Уважаемые потребители и клиенты!


ООО «Диарси Центр», в лице генерального директора, информирует вас о возможных изменениях консистенции в процессе хранения зубной пасты R.O.C.S. серии «Бионика» в следующих партиях:


• Бионика (4607034471309) – партии № 1565 от 19.09.2012, № 1581 от 13.10.2012;

• Бионика отбеливающая (4607034472023) – партии № 1550 от 26.08.2012, № 1579 от 08.10.2012;

• Бионика для чувствительных зубов (4607034472306) – партии № 1548 от 23.08.2012, 1580 от 12.10.2012;

 

  

Продукция данных партий может иметь густую консистенцию и выдавливаться из тубы с затруднением.


Зубная паста R.O.C.S. серии «Бионика» включает в себя только натуральные ингредиенты, в т.ч. соль североморской ламинарии. В указанных партиях продукта использовалась соль, которую поставщик ингредиента дополнительно обогатил небольшим процентным содержанием альгината, также добываемым из морских водорослей и содержащим большое количество полезных веществ. При изготовлении, расфасовке продукта и проверке контрольных образцов в карантинной зоне продукт соответствовал всем нормам. Альгинат обладает желеобразующими и загущающими свойствами, которые с течением времени вызвали затвердение продукта, не влияя при этом на безопасность и положительные свойства продукта.


Сразу же после появления первой рекламации компанией DRC были произведены все необходимые действия для исправления сложившейся ситуации.


Продукция указанных партий подлежит изъятию из торговли и возврату на склад поставщика и полному обмену.


Потребителям, купившим некачественный продукт, необходимо связываться с департаментом качества компании по телефону +7 (963) 714 66 88 или/и писать по адресу  quality@drcinfo.ru для осуществления замены и урегулирования ситуации.


Группа компаний «Диарси» приносит искренние извинения клиентам компании и лояльным потребителям, а также благодарит тех, кто сразу же обратился в наш адрес с рекламациями, что позволило быстро отреагировать всем службам компании в ответ на данную ситуацию.

 

Генеральный директор ООО «Диарси Центр», руководитель группы «Диарси»

Матело С.К.

 

Официальная копия письма

 



Нравится